LNV maakt het de komende tijd mogelijk om steeds meer regelingen via 'Tracking & Tracing' te volgen. Boeren kunnen zo de afhandeling van hun aanvraag via internet volgen.
Proef
Het ministerie van LNV heeft met de subsidieregelingen 'Samenwerken bij Innovatie' en 'Gecombineerde Luchtwassers' een proef van vier maanden gedaan met Tracking & Tracing voor ondernemers.
Status aanvraag
Tijdens de proef hadden de ondernemers via 'MijnDossier', hun persoonlijk dossier op het hetlnvloket.nl, de mogelijkheid om de status van de behandeling van hun aanvraag te volgen, inzicht te krijgen in op welk moment en met wie er contact is geweest over de afhandeling van hun aanvraag, en alle bij de aanvraag behorende documenten (correspondentie) te kunnen raadplegen.
Gebruikers enthousiast
Uit onderzoek onder de gebruikers van Tracking & Tracing na afloop van de proef blijkt groot enthousiasme. Ondernemers vonden het prettig om inzicht te hebben in de verschillende stappen en de stand van zaken rond hun subsidieaanvraag. Verder wees het onderzoek uit dat 48% van de ondernemers verwacht minder telefonisch contact nodig te hebben met LNV als ze via Tracking & Tracing inzicht hebben in hun aanvraag.
Meer regelingen
LNV maakt het de komende tijd mogelijk om steeds meer regelingen via Tracking & Tracing te kunnen volgen. Welke regelingen dat zijn wordt mede in klantenpanels bepaald. De volgende stap is de aansluiting op Mijnoverheid.nl. Zo kunnen ondernemers ook via deze website inzicht krijgen in de status van aanvraag of afhandeling bij LNV. De mogelijkheid van Tracking & Tracing is ontwikkeld in samenwerking met het ministerie van Binnenlandse Zaken. De bouwsteen is een generieke, rijksbreed inzetbare toepassing. LNV is een van eerste ministeries dat Tracking & Tracing toepast.
